Підтримка

Розподіл електричної енергії — це транспортування електричної енергії від оператора системи передачі (або виробників) електроенергії до споживачів мережами оператора системи розподілу (тобто, різних обленерго, ДТЕК).

Передача електричної енергії — це транспортування електричної енергії мережами оператора системи передачі (тобто «Укренерго») від електричних станцій до пунктів підключення систем розподілу ОСР (оператор системи розподілу).

Так, в залежності від бажань споживача.

Ця процедура є доволі простою і не потребує багато зусиль та часу, адже однією з істотних умов договору про постачання електричної енергії споживачу є порядок зміни електропостачальника.
Жодне положення договору постачання електричної енергії споживачу не має створювати обмежень права споживача на зміну електропостачальника. Крім того, договір не може містити положення, що накладають додаткові фінансові зобов’язання на споживача, який здійснює зазначене право. В іншому разі таке положення вважається недійсним з моменту укладення договору.
При цьому, важливою умовою для реалізації права на вільний вибір електропостачальника, є наявність у споживача укладеного з оператором системи договору про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії.
Зміна електропостачальника споживачем здійснюється на безоплатній основі.
У разі вибору споживачем іншого електропостачальника згода попереднього електропостачальника на припинення з ним договору про постачання електричної енергії споживачу не потребується.
До припинення дії договору постачання електричної енергії споживачу попередній електропостачальник зобов’язаний забезпечувати постачання електричної енергії споживачу на умовах чинного договору.
Зміна електропостачальника за ініціативою споживача має бути завершена у строк не більше трьох тижнів з дня повідомлення таким споживачем про намір змінити електропостачальника.
Процес зміни споживачем електропостачальника забезпечується суб’єктами (учасниками) ринку електричної енергії та учасниками роздрібного ринку електричної енергії, які задіяні у процесі зміни електропостачальника та забезпечують зміну та інформаційний обмін під час такої зміни на безоплатній основі.

* надання заяви-приєднання до договору про постачання електричної енергії обраному електропостачальнику на умовах обраної комерційної пропозиції та документи, визначені Правилами роздрібного ринку;
* отримання підтвердження щодо початку процедури зміни електропостачальника (або у випадку відсутності можливості зміни електропостачальника отримання від нового електропостачальника повідомлення про неможливість здійснення зміни з наданням відповідного обґрунтування та рекомендацій);
* отримання від попереднього електропостачальника не пізніше ніж за 5 календарних днів до закінчення строку дії договору про постачання електричної рахунку за електричну енергію, сформованого на підставі прогнозних даних комерційного обліку;
* зняття в присутності споживача та/або оператора системи фактичних показів засобу (засобів) вимірювальної техніки;
* здійснення взаємних розрахунків з попереднім електропостачальником (протягом 5 робочих днів з дати отримання остаточного рахунку).
У випадку додаткових роз’яснень та допомоги рекомендуємо звернутись в наш центр підтримки клієнтів.